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Jetzt sind Sie gefragt: Umfrage zu bibhelp & co

Heute wenden wir uns mit einem besonderen Anliegen an Sie: Wir brauchen Ihre Unterstützung! Neue Produkte, Technologien und steigende Erwartungen fordern uns heraus, Bewährtes zu hinterfragen, um Ihnen weiterhin die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Ein Bereich, den wir optimieren möchten, ist unsere Hilfeplattform bibhelp.de. Dazu interessiert uns, ob und wie Sie die Plattform nutzen – und was wir verbessern können.  

Daher haben wir eine Umfrage vorbereitet und laden Sie herzlich ein, sich etwa 20 Minuten Zeit zu nehmen, um uns Ihre Erfahrungen, Anregungen und Wünsche mitzuteilen. Gerne können Sie den Link auch innerhalb Ihres Teams weiterleiten – je mehr Perspektiven wir erhalten, desto wertvoller die Ergebnisse.  

👉 Hier geht es zur Umfrage: https://www.umfrageonline.com/c/39rxujce

Die Umfrage läuft für maximal zwei Wochen. Eine Auswertung der Ergebnisse stellen wir voraussichtlich im März 2025 bereit.  

Herzlichen Dank für Ihre Teilnahme und Unterstützung!

Ihr IBTC-Team

Veröffentlicht: 06.02.2025

BVS eOPAC 4.13 - Weniger Barrieren!

Wer die Entwicklung von unserem Online-Katalog BVS eOPAC länger verfolgt weiß, dass Barrierefreiheit für uns ein wichtiges Anliegen ist. Wir möchten, dass alle Menschen - unabhängig von körperlichen Einschränkungen - ungehindert den Katalog nutzen können. Dies betrifft nicht nur Menschen mit Behinderungen, sondern auch ältere Nutzerinnen oder Personen mit temporären Einschränkungen.

Mit der aktuellen Version des BVS eOPAC haben wir weitere Schritte in Richtung Barrierearmut unternommen:

  • Wir haben eine detaillierte Erklärung zur Barrierefreiheit hinzugefügt, die v.a. für kommunale Einrichtungen verpflichtend ist.
  • Wir haben Zahlreiche kleine Verbesserungen implementiert, um die Bedienbarkeit und Zugänglichkeit zu optimieren.
  • Wir haben Vorbereitungen für ein zukünftiges Update des BVS eOPACs getroffen, mit dem wir die gesamte Oberfläche grundlegend überarbeiten werden, sodass auch hier die Barrierefreiheit noch tiefer verwurzelt wird und somit viele der Punkte unter "nicht barrierefreien Inhalte" aus unserer Erklärung gestrichen werden können.

Sollten Ihnen Probleme in diesem Zusammenhang auffallen oder sollten Sie weitere Verbesserungsvorschläge haben, so melden Sie sich gerne auf den gewohnten Wegen bei uns!

Veröffentlicht: 20.01.2025

BVS 14 verfügbar

Die neue Version 14 von BVS ist seit wenigen Tagen verfügbar. Die Änderungen und Neuerungen sind auf dieser bibhelp-Seite dokumentiert.

Das automatische Online-Update aus BVS heraus wird - wie immer - nicht sofort in allen BVS-Installation angeboten, sondern stufenweise freigeschaltet. Die neue Version wird nur schrittweise verfügbar gemacht: zunächst Beta-Testern und ausgewählten BVS-Lizenzen. Voraussetzung für das Online-Update auf Version 14 ist dass BVS Version 13.0.501 verwendet wird.

Wer aber jetzt schon die neue Version nutzen möchte, installiert das Update bitte ganz "traditionell". Dazu folgen Sie den Anweisungen "BVS ohne Internet vor Ort aktualisieren" (auch dann, wenn Sie einen Internetzugang vor Ort haben).

Falls Sie BVS 13 innerhalb der letzten 6 Monate erworben haben und die Lizenz ist im Kundenbereich noch nicht umgestellt, so melden Sie sich bitte kurz per E-Mail an kundenservice@ibtc.de. Sie erhalten BVS 14 im Rahmen unserer Konditionen kostenlos.

Fragen, Probleme, Anregungen und Kritik zur neuen Version richten Sie bitte gerne ausschließlich über unser bibhelp-Forum an uns.

Veröffentlicht: 05.01.2025

Jahresabschluss in BVS

Bitte denken Sie daran, alle Tätigkeiten zum Jahresabschluss vor dem 31. Dezember 2024 abzuschließen.

Prüfen Sie im Menü Verwaltung, ob die Bibliotheksstatistik für 2024 bereits erstellt wurde. Eine erneute Erstellung schadet nicht und sorgt dafür, dass alle Daten vollständig erfasst sind.

Veröffentlicht: 20.12.2024

Aktualität Ihrer Rechnungsdaten

Müssen Ihre Rechnungen künftig anders adressiert werden, z. B. an Ihren Träger aus steuerrechtlichen Gründen? Diese Änderungen können Sie einfach in unserem Kundenbereich vornehmen. Setzen Sie den Haken bei Rechnungsadresse und tragen Sie die abweichende Adresse ein oder aktualisieren Sie die bestehenden Daten.

Bitte prüfen Sie regelmäßig, ob Ihre Rechnungsdaten auf dem neuesten Stand sind – so vermeiden Sie Verzögerungen und zusätzliche Kosten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Veröffentlicht: 20.12.2024

Neue Kontoverbindung

Wir ziehen unser Konto um! Bitte beachten Sie ab Januar 2025 unsere neue Kontoverbindung bei der GLS-Bank. Die neuen Bankdaten finden Sie prominent auf den Rechnungen, die wir im Januar verschicken.

Um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten, akzeptieren wir im Jahr 2025 weiterhin Zahlungen auf dem alten Konto. Bis zum Jahresende 2025 wird jedoch die Umstellung abgeschlossen sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zukünftig die dann auf der Rechnung angegebene neue Kontoverbindung verwenden. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Veröffentlicht: 19.12.2024

Neuer BVS eOPAC-Client für Bibliotheca, Library, WinBiap u.a. verfügbar

Unser Online-Katalog BVS eOPAC kann nicht nur mit BVS genutzt werden, sondern auch mit weiteren Systemen anderer Hersteller. Dazu zählen unter anderem Bibliotheca (OCLC), Library (Fleischmann), WinBiap (Datronic) und einige andere Systeme.

Bis Ende 2023 haben wir zum Übertragen der Daten eine speziell angepasste BVS-Edition bereitgestellt. Wir haben uns dazu entschlossen für die Synchronisation eine eigene Software zu schreiben, die genau den Anforderungen entspricht. Der Vorteil ist, dass die Software deutlich schlanker ist und darum auch schneller arbeiten kann. Im Rahmen der Entwicklung von BVS müssen wir zudem nicht die speziellen Anforderungen des BVS eOPAC-Clients berücksichtigen. Insgesamt profitieren also beide "Welten" von dieser Trennung.

Seit Anfang 2024 ist die neue Software nun schon im Einsatz. Rund 100 Bibliotheken nutzen bereits erfolgreich den neuen BVS eOPAC-Client, der die alltägliche Arbeit erleichtert und Wartezeiten verkürzt. Die Umstellung ist hier in Textform beschrieben und in der Regel unkompliziert möglich.

Sie benötigen Hilfe und wünschen eine Umstellung per Fernwartung? Das ist kein Problem. Wir berechnen hier in der Regel eine Arbeitseinheit (1 AE = 42,- €) für die Umstellung. Kontaktieren Sie uns gerne unter eopac@ibtc.de, falls wir Ihnen behilflich sein dürfen.

Veröffentlicht: 11.11.2024

Ausweis-Ablauf-Erinnerungen

Der BVS eOPAC hat bisher zum Teil die Erinnerung über einen über 1 Jahr abgelaufenen Ausweis übernommen.

Die ursprüngliche Idee dahinter war Menschen zu erreichen, die nur die Online-Dienste einer Bücherei verwenden, aber nicht mehr vor Ort in die Bücherei kommen. In der Praxis wurden aufgrund verschiedener Umstände jedoch kaum solche Erinnerungen verschickt. Dazu haben sich auch die Umstände rund um die Nutzung einer Bücherei verändert, sodass eine grundlegende Überarbeitung dieser Erinnerungsfunktion notwendig wurden.

Es gilt nun:

  • Ab BVS 13.0.427 gibt es in BVS unter Systemeinstellungen die Ausweis-Ablauf-Erinnerung nicht mehr.
  • Alle bestehenden Einstellungen in älteren BVS-Versionen zur Ausweis-Ablauf-Erinnerung greifen nicht mehr.
  • Bitte rufen Sie die BVS eOPAC-Verwaltungsoberfläche auf und nehmen die gewünschten Einstellungen für Ausweis-Ablauf-Erinnerung vor.

Informationen zur Einrichtung und Nutzung der neuen Konto-Erinnerung finden Sie auf dieser Seite.

Veröffentlicht: 07.07.2024

BVS 13 verfügbar

Die neue Version 13 von BVS ist seit wenigen Tagen verfügbar. Die Änderungen und Neuerungen sind auf dieser bibhelp-Seite dokumentiert.

Das automatische Online-Update aus BVS heraus wird - wie immer - nicht sofort in allen BVS-Installation angeboten, sondern stufenweise freigeschaltet. Die neue Version wird nur schrittweise verfügbar gemacht: zunächst Beta-Testern und ausgewählten BVS-Lizenzen. Voraussetzung für das Online-Update auf Version 13 ist dass BVS Version 12.0.404 verwendet wird.

Wer aber jetzt schon die neue Version nutzen möchte, installiert das Update bitte ganz "traditionell". Dazu folgen Sie den Anweisungen "BVS ohne Internet vor Ort aktualisieren" (auch dann, wenn Sie einen Internetzugang vor Ort haben).

Falls Sie BVS 12 innerhalb der letzten 6 Monate erworben haben und die Lizenz ist im Kundenbereich noch nicht umgestellt, so melden Sie sich bitte kurz per E-Mail an kundenservice@ibtc.de. Sie erhalten BVS 13 im Rahmen unserer Konditionen kostenlos.

Fragen, Probleme, Anregungen und Kritik zur neuen Version richten Sie bitte gerne ausschließlich über unser bibhelp-Forum an uns.

Veröffentlicht: 05.01.2024

Hinweis: Betrugsversuche per E-Mail

Uns erreichte in dieser Woche der Hinweis, dass eine Bücherei eine Zahlungsaufforderung von einem Web-Dienstleister erhalten hat. In dieser E-Mail wurde die Bücherei aufgefordert einen Betrag zu bezahlen, um die eigentlich zu uns gehörende Adresse "eopac.net" zu verlängern bzw. neu zu registrieren. Diese Nachricht war ein Betrugsversuch (sog. "Phishing"). Wir sehen zum jetzigen Zeitpunkt keine Anhaltspunkte dafür, dass Daten wie bspw. Ihre E-Mailadressen oder andere Kundendaten auf unserer Seite abgegriffen worden sind. Alle Angaben aus den E-Mails an die betroffenen Büchereien beziehen sich ausschließlich auf öffentliche Angaben, die bspw. im Impressum der Online-Kataloge finden sind.

Wir nehmen den Betrugsversuch zum Anlass auf ein paar wichtige Tipps hinzuweisen, wenn Sie unsicher sind, ob eine Nachricht echt oder gefälscht ist.

Absender-Adresse Dieser Punkt ist wohl schon der schwierigste und sehr abhängig davon, wo und womit Sie Ihre E-Mails lesen. Wir versuchen es zu erklären: E-Mails, die von uns verschickt werden, haben auch eine unserer Mailadressen als Absender. Das bedeutet, dass die Mailadresse auf "@ibtc.de" endet, wie bspw. "newsletter@ibtc.de" oder "kundenservice@ibtc.de" oder "butler@ibtc.de". Viele Mailprogramme verstecken aber mittlerweile diese eindeutigen Mailadressen und bevorzugen Klarschrift-Bezeichnungen, die allerdings auch durch den Absender festgelegt werden können. Das bedeutet, dass Ihnen Ihr Mailprogramm als Absender "IBTC Support" anzeigen könnte, obwohl die eigentliche E-Mailadresse eine ganz andere ist. Oft reicht es, den Mauszeiger über dem Absendernamen ruhen zu lassen (nicht klicken!). Die meisten Mailprogramme zeigen Ihnen dann in einer kleinen Blase die tatsächliche Mailadresse an. Bei manchen sieht man es aber auch in der unteren Statuszeile des Mailprogramms. Betrugsversuche lassen sich häufig daran erkennen, dass hier völlig kryptische Mailadressen verwendet werden.

Nicht klicken! Ihnen kommt eine E-Mail von uns (oder auch von anderen Absendern) seltsam vor? Sie sind unsicher, ob Sie jetzt tatsächlich eine Rechnung erhalten sollten? Dann klicken Sie keinesfalls irgendetwas in der E-Mail an! Wir (und auch andere Online-Dienstleister und -Händler) haben Webseiten, auf denen Sie die Echtheit solcher Nachrichten prüfen können. Bei uns gibt es dazu zwei Varianten:

Wenn wir einen Newsletter verschicken, also eine Nachricht an alle Interessierten, dann veröffentlichen wir diesen Newsletter mit allen Informationen in der Regel am gleichen oder am nächsten Tag unter www.bibhelp.de. Dort können Sie die Nachrichten dann ebenfalls nachlesen und dann auch gefahrlos auf die Links dort klicken.

Wenn wir Ihnen eine Rechnung schicken, dann finden Sie diese unmittelbar auch in unserem Kundenbereich unter kundenbereich.ibtc.de. Dort ist mittlerweile ein recht einfacher Login ohne Passwort möglich, sodass Sie mit wenigen Klicks prüfen können, ob Sie tatsächlich eine Rechnung von uns erhalten haben.

Rechnungen werden von uns (und auch von allen anderen uns bekannten Dienstleistern) ausschließlich im PDF-Format erzeugt. Wir versenden niemals Rechnungen im DOCX, ZIP, HTML oder EXE-Format. Öffnen Sie solche Dateien nicht!

Rechnungen ausschließlich von IBTC Wenn Sie bei uns Dinge beauftragen, dann erhalten Sie die Rechnung ausschließlich von uns und nicht von Dritt-Dienstleistern, wie bspw. Web-Anbietern, Versanddienstleistern o.ä.. Die Rechnung trägt unsere Rechnungsadresse und die Steuernummer, die Sie bspw. im Impressum unserer Internetseite einsehen können. Werden Sie bitte misstrauisch, falls Ihnen jemand vermeintliche Leistungen in unserem Auftrag in Rechnung stellt und informieren Sie uns kurzfristig darüber.

Veröffentlicht: 23.06.2023